题目
第1题
第2题
A.进入线上贷签室必须由交易管家先进入开启会议
B.核签室参与方为交易管家、客户经理,以及买方和卖方
C.在核签室时间必须≥10分钟
D.交易管家在核签室中发起核签结果确认,并且参与的客/业方进行确认后,在核签室点击完成核签
第3题
A.询问客户是不是自己欠费了,或者手机信号不好,若都没有那告知客户现在的短信提醒是省联社在统一发送,有需要我们这边现在可以手动发送一条给客户
B.告知客户逾期短信通知,是由省联社在统一发,由于数量较大,可能是没有覆盖全导致的,并告知客户银行是每月21号结息,记得按时处理,如果需要,我们这边可以手动发送一条短信给客户
C.询问客户是否自己设置了屏蔽接收短信,所以收不了短信,若没有,告知客户这边会登记好反馈给客户经理,看能否出处理,同时也提醒客户自己记得还款时间
D.告知客户下载黔农云后,自己在上面办理短信签约,或者去柜台办理短信签约后,就可以接收到短信了
第4题
A.客业及相关方、银行客户经理、交易管家三者同时在核签室时间≥10分钟
B.客业中任何一方,不与交易管家在同一地点进行线上贷签服务,且不与银行客户经理在同一地方进行线上贷签服务
C.交易管家在核签室中发起核签结果确认,并且参与的客业方进行确认后,在核签室点击完成核签
D.其他不跑路识别规则(客业身处银行地点识别、SSC人工电话回访、服务视频内容过程识别)依旧生效
第7题
A.柜员审核资料无误后,执行“[620061]短信签约(新)”交易,根据填写的申请表内容进行输入
B.当扣费账号为卡号或对公账号时,凭证类型要选择“不校验卡号和支票”
C.若费用折扣率为“零”的账户不需要提供付费账户;收费类型选择“免费”,也不需要提供付费账户
D.柜员应向客户确认是否收到开通短信服务的通知短信,若客户已确认收到测试短信,则柜员勾选“手机已经接收到短信”,提交签约交易成功
E.交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
第11题
A.5
B.10
C.3
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