客户咨询为啥21号前收不到短信还款通知可能导致的原因有哪些（）

A.让客户换手机号

B.直接把问题上报给总部排查解决

C.先让客户检查手机是否开启了短信拦截功能，如果未开启，可向总部上报该问题

D.暂时无法解决

A.网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.短信银行

A.5

B.6

C.10

D.月末最后一天

A.账户余额变动短信提醒

B.旅游信息短信提醒

C.信用卡额度调整结果通知

D.到期还款短信提醒

此题为判断题(对，错)。

A.入库入柜前：交接驿站前，需电话/短信知会客户快件如何安排的

B.非正规驿站快件签收前：需电话通知客户快件如何安排的，快件签收状态，短信追加知会

C.非本人签收快件前：短信知会收方本人

D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的

E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到

A.代扣前2天、1天会短信提醒用户

B.还款日当天开通当天生效

C.还款日当天（8:00/20:00）发起两次代扣

D.代扣失败会短信通知用户

A.贷后流程-非投诉-业务办理

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-咨询与操作与办理-催收业务咨询与办理