题目
A.二级分行行长审批限制为15笔 (含)
B.一级支行行长审批限制为10笔 (含)
C.一级分行辖内审批总笔数不得超过辖内自营
D.网点负责人审批限制为5笔 (含)网点数量的60% (含)
第1题
下列选项中,属于《中国邮政储蓄银行金融纠纷多元化解和小额补偿管理办法(2021年版)》制定依据的主要包括()。
A.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
D.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
第2题
A.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
D.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》
第4题
A.2000
B.10000
C.500
D.30000
第5题
A.10000
B.500
C.2000
D.30000
第6题
第7题
A.应当将业务外包合作单位对投诉处理工作的配合情况纳入业务外包合作单位的准入退出评估机制
B.回访发现投诉人反映的合理问题未得到解决的,投诉处理单位和核查单位应暂停处理
C.在投诉处理中,各处理单位应做好多元化解工作
D.投诉人在投诉处理期限内再次提出同一投诉的,可以合并处理
第8题
A.调解率
B.及时率
C.完成率
D.结案率
第9题
A.执结率
B.结案率
C.调解率
D.改判率
第10题
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