题目
第3题
A.超过承诺运达时间卖家不发货,系统不会自动退款
B.超过承诺运达时间卖家不发货,系统自动退款
C.若买家超过备货期开启纠纷,系统不会自动退款
D.若买家超过备货期开启纠纷,系统自动退款
第4题
A.买家站内信表示下错订单
B.站内信引导买家表示不想要了,则此订单可以免除处罚
C.买家站内信表示,此订单备货期过长,不愿意继续等待
D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款
第5题
A.买家站内信表示下错订单
B.站内信引导买家表示不想要了,则此订单可以免除处罚
C.买家站内信表示,此订单备货期过长,不愿意继续等待
D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款
第8题
A.不作为
B.未在买家同意的前提下私自超过时间发货
C.在备货截止日期到期之前发货并提供有效单号和底单
D.和买家在站内信积极沟通征得谅解
第9题
A.不清楚
B.不会,周末两天备货期顺延
C.会,产品是否有备货为卖家自行设置,卖家需要遵照设定完成发货
D.会,如果卖家不能保证在备货期内完成订单发货并回填运单号,请调整备货期
第10题
A.不作为
B.引导买家说自己不想要取消订单
C.争取和买家协商后延长备货截止日期时限
D.和买家积极的提前在站内信沟通,取得谅解
第11题
A.卖家认可已经收到退货的聊天记录凭证及双方达成退货协议的聊天记录
B.退货面单和双方协商一致退货的聊天记录截图
C.买家按照卖家发货地址退回并显示签收的退货快递面单
D.卖家认可已经收到退货并承诺会退款的聊天记录凭证
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