题目
A.可以。单支包装上表述的禁止置于无菌区,是指打开包装的产品不能置于无菌区域内,避免破坏已建立的无菌环境或影响无菌区域内器具的无菌性
B.可以,未打开包装的产品可以和其他未打开包装的无菌产品共同存储,清洁包装不会破坏其他产品无菌性
C.不可以,需单独储存,并远离无菌包装产品
第4题
A.必须详细告知消费者产品名称、品牌、配方或配料表、净合量和规格、是否为转基因产品、原产国(地区)、产品适用的生产标准国别、贮存条件、使用方法等。
B.必须详细告知消费者产品名称、品牌、配方或配料表、净合量和规格、是否为转基因产品、原产国(地区)、产品适用的生产标准国别、贮存条件、使用方法等。
C.选择合适的材料进行包装,但需要注意的是在外包装上贴中文标识和标签;有可查证的产地、生产地、原材料等信息。
D.卖家需要在包裹里面提供一份产品的英文说明标签,确保国外客户收到包裹后明确掌握产品的保质期和储存条件。
第6题
A.暂时没有接到公司通知,已后续公司通知为准
B.该情况不太清楚,应该不会那么快停售的
C.只要客户正常缴费,即使产品停售,客户也可正常续保,请放心
D.会的,但客户符合投保条件,且正常缴费,就不影响续保,请放心
第7题
A.客服首先应当查看商详里尺码是否是常规尺码
B.因为皮鞋的尺码相对于运动鞋来说要小一码,所以查看商详是否有说明
C.可根据商详里尺码表询问客户脚长给客户推荐尺码
D.直接告知客户平时穿什么码就穿什么码
第8题
A.建议客户归集到30万元,跨行转入我行,我行为其申请3.35%大额存单额度办理
B.告知客户我行只有3.25%定期存款可以办理
C.建议客户直接办理我行1.85%通知存款
D.抱歉,没有
第9题
A.告诉客户页面就是目前优惠信息,建议尽快下单
B.合理包装页面活动信息,告知客户优惠是限量的,营造紧迫感
C.不停发送催拍短语,引导下单
D.直接告知没有,引导收藏加购等待后续大活动
第10题
A.这种情况需要先看下客户订单中是否有赠品,如有在订单中会显示,确实有赠品但是客户没收到的,建议客户仔细检查包装,还是找不到的联系商城客服核实
B.不同地区赠品库存不同,数量有限,送完为止,先买先得
C.直接引导客户联系商城客服补发
第11题
B.告知用户暂时没有相关信息,询问用户是否遇到此情况,如果是则引导送检,并主动帮助用户预约服务中心,若在服务中心检测手表过敏属实,可更换新的表带
C.告知用户可以更换表带
D.告知购买超过30天不可以更换机器了
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