以下对酒店门庭清洁的描述，正确的是哪项（）

A.随时对玻璃门窗的浮尘，指印脏渍进行擦拭

B.保持地面无烟头、无杂物、无纸屑。

C.夜间定期对店门口庭院与地毯冲洗

D.所有选项皆对

A.消毒间内应配备清洗池、消毒池各一，并作标识区分

B.消毒间需配备合适容量的电子消毒柜和保洁柜，不得堆放与消毒无关的杂物。

C.酒店使用的消毒药水、药片，必须符合国家卫生许可的条件

D.客房服务员每月应使用带合适比例的消毒药水抹布和拖把清洁清洗消毒间墙面、地面、电子消毒柜以及保洁厨。

A.每天收市对牙签盅进行整理、清洁和补充

B.靠墙的餐桌，牙签盅、餐巾纸碟、花瓶都放置靠墙一边

C.不得少于1/2

D.牙签盅的清洁要求为：无油腻，无水迹，无灰尘

A.客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡，VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查

B.酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况，并对客房卫生进行抽查，至少抽查5间不同类型的房间

C.每日大清洁房间客房经理必须检查，单项清洁需要抽查

D.所有选项皆是

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫；

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌；

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫;

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。

A.帐面数合计=上月结余+本月购进

B.实盘数合计=酒店+洗衣厂+本月报废报损

C.本月结余=酒店+洗衣厂

D.差异数=本月结余-帐面数合计

B．客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议

C．客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）

D．客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

A.绿植应定时定量进行浇水、施肥等养护工作，并清洁干净

B.清洁绿植叶面时不可用含有清洁剂的抹布进行擦拭

C.枯萎凋谢的花枝或树叶可作为天然养料，可以不用清除

D.酒店公共区域的绿植应定期更换位置，确保所有绿植都能在有阳光的环境下生长