题目
A.在向客人介绍产品卖点的时候刻意夸大,给客人很高的预期
B.对待顾客如家人,热情,贴心,各方面为顾客着想
C.发货速度快
D.响应顾客的速度慢,偶尔有不回复的情况
E.不看顾客的问题随意回复,不能帮助顾客解决问题
第3题
A.天天特价活动针对淘宝店铺和天猫店铺(含天猫国际商家、飞猪天猫商家、飞猪天猫国际商家)招商
B.报名天天特价的淘宝店铺须支持淘宝消费者保障服务
C.报名天天特价的淘宝店铺信用等级为四星及以上
D.近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6(开店不足半年的自开店之日起算);
第6题
A买家在淘宝购物后可发布DSR店铺评分
B天猫店铺评价包含信用评分、DSR评分、评论内容、评论图片
C买家可在天猫店铺购买的订单发布信用评分
D买家可以在评价内上传图片
第9题
A.展现量、点击率、跳失率、浏览深度、好评率及DSR
B.访客数、点击率、停留时间、转化率、好评率及DSR
C.展现量、点击率、跳失率、转化率、好评率及DSR
D.客单价、转化率、复购率、好评率及DSR
第10题
A.展现量、点击率、跳失率、浏览深度、好评率及DSR
B.访客数、点击率、停留时间、转化率、好评率及DSR
C.展现量、点击率、跳失率、转化率、好评率及DSR
D.客单价、转化率、复购率、好评率及DSR
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