以下说法正确的是（）

A.严禁服务态度差

B.严禁虚假签收

C.严禁送货不入库

D.严禁送一单销一单

A.定义：来自订单完成后《评价晒单》中的物流服务评价-店家服务态度

B.数据统计径：前1天至30天

C.计算公式为：店家服务差评率=[店铺近30天服务1星差评数/店铺近30天有效服务评价总数]x100%

D.数据统计径：前3天至32天

A.定义：来自订单完成后《评价晒单》中的物流服务评价-店家服务态度

B.数据统计口径：前1天至30天

C.计算公式为：店家服务差评率=[店铺近30天服务1星差评数/店铺近30天有效服务评价总数]×100%

D.数据统计口径：前3天至32天

A.产生的主要原因是快递员配送不规范或者话术使用不当与顾客产生误会

B.一般都是顾客小题大做

C.除非发生重大投诉否则不算有责

D.服务态度差属于服务黄线

速卖通买家入口

速卖通已于美国时间2016年5月23日正式关闭买家修改评价入口和评价投诉入口。以下说法错误的()

A.尽量做到货物与描述一致

B.尽量做到物流及时

C.尽量做到客服服务态度好

D.如果是中差评就算了，自我反省，争取下次获得好评

A.合理制定维修方案，精确控制人工，避免人力资源浪费

B.人员服务态度差

C.杂物堆放

D.登记放行

A.尽量做到货物与描述一致

B.尽量做到物流及时

C.尽量做到客服服务态度好

D.如果是中差评就算了，自我反省，争取下次获得好评

A.对应千牛子账户冻结

B.严重的追责承担相应损失

C.分组账户关停

D.商品下架

E.没影响

A．无论是京东还是天猫，提前发现有差评风险，将系统订单封取消就可以规避差评B．京东安维系统1月15日妥投的订单，订单人不在 15日上门安装完成，回访订单人满意，多点封完成，15日下午19;00订单人回家表示不满意，没有安装在他想要的位置，因联系网点未引起重视，用户表示服务态度不好，存在极大差评风险，网点需立即找京东的中心人员把订单驳回，重新反馈为取消，规避差评考核C．差评负激励1000元/单

A.服务态度差

B.配送不及时

C.虚假销单

D.乱收费