题目
第5题
A.告知旅客可以全退
B.为旅客记录反馈核实
C.若旅客开具延误证明可以全退
D.告知旅客客票不可以全退
第7题
A.20
B.30
C.25
D.15
第8题
A.15;10
B.20;15
C.25;20
D.30;25
第9题
A.由于承运人的原因造成航班在始发地延误和取消,承运人应当为旅客提供餐食和住宿等服务,费用由承运人负担
B.航班在经停地延误或取消时,承运人无需向经停旅客提供膳宿服务
C.旅客进场后,如果售票处无法提前通知旅客航班延误信息的,不能按原定时间为旅客办理乘机手续
D.旅客进场后,如果售票处无法提前通知旅客航班延误信息的,按原定时间为旅客办理乘机手续
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