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[多选题]

职场中正确的接听电话礼仪是()

A.先询问对方的身份

B.应先问候,然后自报家门

C.微笑接听

D.声音适中、愉快、亲切

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应先问候然后自报家门微笑接听声音适中愉快亲切
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第1题

在职场礼仪中,接听电话时要面带微笑是一种重要的礼仪表现。()
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第2题

华夏职场行为规范中明确电话礼仪,在接听电话时,首先问候对方并作受话单位提示()

A.您好,华夏保险

B.您好,华夏

C.您好

D.您好,这里是华夏

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第3题

电话礼仪中以下哪几项是正确的()

A.电话铃响三声内必须接电话

B.声音语调有气无力

C.延迟太久接电话应先致歉

D.接听电话时口中可以吃东西或含着东西

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第4题

职场礼仪中,致意是一种常用的礼节,以下说法正确的是()

A.男士首先等女士致意后再回谢致意

B.年长者应该先与年轻者致意

C.下级应先致意上级

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第5题

在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话。()
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第6题

职场礼仪中,先自我介绍再递名片()
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第7题

一般职场中人在递送名片时,一定要讲究递送的顺序,基本的礼仪有一项是由尊而卑原则,即先递送给现场中的位尊者,再依次递给次一等的位尊者,以此类推。()
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第8题

以下关于电话拜访礼仪说法正确的是()

A.挂电话前向对方表示感谢,并让对方先挂电话,然后轻轻放话筒

B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便

C.微笑(你的微笑客户看得见)

D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神

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第9题

按照职场礼仪,在交换名片时,谁应该先递出名片?()

A.辈分高者

B.辈分低者

C.高层领导

D.没有要求

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第10题

下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话

B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定

D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

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第11题

以下符合电话礼仪的有()。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时,首先自报家门

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