题目
第5题
A.备孕会员参加活动可以提供准生证参加
B.备孕会员参加活动可以提供产检证明参加
C.在H5链接页面上需要填写宝宝的生日,并且生日日期限定在1岁内
D.客人在H5提供的如出生证等信息需要门店核实,经核实无误后才可以参加活动
第7题
第8题
A.出生日期(清晰无遮挡,且宝宝小于等于1岁)
B.出生证编号(清晰无遮挡,且在系统中单一不重复)
C.出生证城市及医院信息
D.残缺的,模糊,复制,涂改,PS,含第三方水印,翻拍视为不合格
第10题
A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后,查询该会员前期无相关恶意退货记录,故直接帮其做退货处理
B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后,第一时间询问宝宝身体情况,并详细解释出现腹泻的原因以及预防等,因为不是质量问题,所以谈补偿收下,是无法直接退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后,第一时间询问宝宝身体情况,并详细解释出现腹泻的原因以及预防等,在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录,可以给其做退货处理
D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后,告知可能是由于个人宝宝体质不一样,所以出现使用不适的情况,建议停用,带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封,未拆封不支持退货
第11题
A.宝宝出生后6个月内尽可能母乳喂养
B.宝宝出生后6个月内尽可能人工喂养(只给婴儿配方奶粉),不要母乳喂养
C.没有条件人工喂养时,可在应用抗艾滋病病毒药物的前提下,纯母乳喂养到6个月
D.6个月内不要混合喂养,不要添加其他食物
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