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[判断题]

核查人员小王在对一笔关于客户张某通过柜面办理多笔转账汇款业务,触发“个人不活跃账户异常支付“监测”监督模型的核查回复中,亲自拨打张某电话,核实相关情况后,随即让另一核查人员小李进行核查回复()

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第1题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现金用点钞机清点后,加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后,对其中的一张纸币真伪存在怀疑,到该行柜面进行咨询,经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉,用自己的钱换下了客户手中的假币,并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有()。

A.自助设备加钞现金未经过清分

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴

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第2题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现金用B类点钞机清点后,加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后,对其中的一张纸币真伪存在怀疑,故到该行柜面进行咨询,经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉,用自己的钱换下了客户手中的假币,并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有_______。

A.自助设备加钞现金未经过清分。

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询。

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询。

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴。

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第3题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现金用A类点钞机清点后加入钞箱内。当日,客户刘先生在该设备取款后,对其中一张纸币真伪存在怀疑,故到该行柜面进行咨询,经柜面工作人员鉴别为假币。柜面人员为避免客户投诉,用自己的钱换下了客户手中的假币,并将假币做撕毁处理。该案例中,违反规定的有()

A.自助设备加钞现金未经过清分

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码查询程序进行查询处理

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴

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第4题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现金用A类点钞机清点后加入钞箱内。当日,客户刘先生在该设备取后,对其中一张纸币真伪存在怀疑,故到该行柜面进行咨询,经柜面工作人员鉴别为假币。柜面人员为避免客户投诉,用自己的钱换下了客户手中的假币,并将假币做撕毁处理。该案例中,违反规定的有()

A.自助设备加钞现金未经过清分

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码查询程序进行查询处理

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴

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第5题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现金用B类点钞机清点后,加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后,对其中的一张纸币真伪存在怀疑,故到该行柜面进行咨询,经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉,用自己的钱换下了客户手中的假币,并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有____。

A.发现属于利用新的造假手段制造的假币,小李应当立即报告公安机关

B.小李应开具《假币收缴凭证》

C.小李应开具《假币没收凭证》

D.不应将假币退还顾客

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第6题

客户张某因甲状腺癌住院治疗,现到我司柜面报案并提交了理赔资料申请重大疾病理赔。虽然还未接到调查任务,但兼职调查员小王还是查看了张某颈部的手术疤痕,并拍摄了验伤照片()
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第7题

某日柜面经理陈某在没有客户办理业务的情况下,采用手工输入身份证号码的方式,对客户束某的身份信息进行了三次联网核查,五日后,柜面经理陈某对束某又进行了一次联网核查;一日后柜面经理陈某对客户束某又进行了两次违规联网核查。柜面基尼陈某共计违规联网核查6次。支行财会运营部发现该情况后勒令其将柜面经理银箱、重空上缴后待岗反省。陈某意识到问题的严重性后如实反映了查询的真实原因。束某时期微信某一群聊成员,群聊是要去晒出各自的身份证,因束某说起身份证遗失,陈某根据掌握的身份证信息金项链数次查询,并用手机拍照后在群内上传。以下说法中正确的是()。

A.临柜人员分解客户要求打印出客户信息,如客户未将打印件带走,柜员可先带客户妥善保管

B.柜面在办理应联网核查身份证件的业务时,须通过机读并联网核查身份证

C.办理业务过程中应严防工作便利拍摄交易截图、传票影像等情形,有需要记录的客户信息可以抄写传输

D.对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

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第8题

某日柜面经理陈某在没有客户办理业务的情况下,采用手工输入身份证号码的方式,对客户束某的身份信息进行了三次联网核查;五日后柜面经理陈某对束某又进行了一次联网核查;一日后柜面经理陈某对客户束某又进行了两次违规联网核查。柜面经理陈某共计违规联网核查6次。支行财会运营部发现该情况后勒令其将柜面经理银箱、重空上缴后待岗反省。陈某意识到问题的严重性后如实反映了查询的真实原因。束某是其微信某一群聊成员,群聊时要求晒出各自的身份证,因束某说身份证已遗失,陈某根据掌握的身份证信息进行了数次查询,并用手机拍照后在群内上传。以下说法中正确的是()

A.临柜人员根据客户要求打印出客户信息。如客户未将打印件带走,柜员可先代客户妥善保管

B.柜面在办理应联网核查身份证件的业务时,须通过机读并联网核查身份证

C.办理业务过程中应严防工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料的情形,有需要记录的客户信息可以抄写传输

D.对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外,还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

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第9题

2014年7月4日,某银行柜面人员小王接到客户张先生提供的一张人民币100元券冠字号码,称这张钞票是5月份在该网点取的,直到昨天去菜场买菜才发现是假币,要求查询冠字号码。银行网点主管当即查询冠字号码系统后未发现有该张钞币的冠字号码,立刻在柜面把查询结果告知张先生,张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有()。

A.查询申请超过时效

B.查询人未持有效证件并提交申请表

C.查询人未提交办理取款业务的证明资料

D.未以《人民币冠字号码查询结果通知书》反馈查询结果

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第10题

客户在同一营业机构经同一柜面经理连续办理多笔需联网核查的业务时,仅需在()业务时进行联网核查

A.第一笔

B.每一笔

C.最后一笔

D.无需

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第11题

客户到A银行办理个人业务,柜面人员针对下列联网核查过程中出现的问题处理方式不正确的是()。

A.甲某联网核查结果显示身份证件号码不存在,但甲随身携带了机动车驾驶证,柜面人员为其办理了业务

B.乙某联网核查结果显示身份证件号码存在但与姓名不匹配,柜面人员使用第二代居民身份证阅读机具鉴别结果予以替代

C.丙某联网核查结果显示照片性别不符,为客户出具联网核查结果证明,由客户自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实

D.丁某联网核查结果显示照片与身份证上相片不一致,但经丁某解释,柜面人员为其办理了业务

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