题目
A.自身原因造成的超时订单(申诉通过的不计入)
B.所有只要是超时的单都是
C.客户或商家原因导致超时,但是申诉未通过的订单,自身原因导致超时的不算
D.超时取消的订单
第2题
A.不符合:超时率也是专项培训考核指标
B.符合:因为我们是兼职可以不用管
C.符合:骑手就是送餐,不用在乎其他
第3题
A.不符合:因为超时订单占比大于等于3%的骑手会被强制参加问题骑手培训
B.符合:因为我们是兼职,可以不用管
C.符合:骑手只要把餐送到就行了
第4题
第5题
A.不符合:因为超时订单占比大于等于3%的骑手会被强制参加问题骑手培训
B.符合:因为我们是兼职可以不用管
C.符合:骑手只要把餐送到就行了
第6题
A.针对时效的问题,将超时高频的骑手梳理出来,确定关键骑手
B.对关键骑手超时时段、商家分类,确定高频超时时段和商家
C.是否排除运力本身、运力不足等因素,确定根因or继续深入
D.当日超时率恶化,最主要由于商家出餐慢导致,需要当日对超时骑手进行培训,从而拉升准时率数据
第11题
A.联系站长或者调度将送不过来的订单转给其他骑手送餐
B.尽最大努力送餐,超时给客户解释
C.直接拒绝送距离较远的订单
D.优先送着急的订单
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