题目
A.引导服务
B.茶水服务
C.RM电话回访
D.客户疑问解答
第1题
A.服务顾问主动向客户介绍客休工作人员及休息室设施,主动提供服务
B.服务顾问主动引导客户到结算室,向工作人员介绍客户及结算开票信息
C.为客户开具出门凭证,通知保安放行或送行
D.服务顾问只要让客户在估价单上确认签字,客户就会觉得物有所值
第5题
A.按时发放军休干部离退休费和津贴补贴
B.按规定落实军休干部医疗、交通、探亲等待遇,帮助符合条件的军休干部落实优抚待遇
C.协调做好军休干部的医疗保障工作,建立健康档案,开展医疗保健知识普及活动,引导军休干部科学保健、健康养生
D.组织开展适宜军休干部的文化体育活动,引导和鼓励军休干部参与社会文化活动
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