服务老客人的步骤有哪些（）

A.首先需要询问是否是新客人

B.进行菜品推荐，并且挂上示意牌

C.新人客人一定要尽量代烤，并且讲解烧肉的知识

D.在吃饭期间一定要询问2-3次

E.当客人满足时，请客人留下五星点评以及添加店长微信进群

A.虽然在服务中偶尔会出现漏项掉项,但是在不骚扰客人的情况下热情大方

B.有能力发现顾客需求及顾客缺陷率并在授权范围内处理

C.有能力巩固老顾客发展新顾客,最终顾客满意度特别高

A.客人来时

B.任何一项服务完毕离开时

C.客人喊到时

D.没有固定要求，随意

A.给客人介绍当天汇率

B.查看护照

C.填写水单

D.给客人拍照

A.酒店员工有责任为客人进行安全服务

B.因为酒店客人包含老、弱、病、残、幼、孕，需要特别帮助

C.酒店的服务是否周到是以安全和舒适为标准

A.右手手心向下挡在车门框上沿

B.双手示意客人行走的方向

C.双手挡住车门框边沿

D.右手示意客人行走的方向

A.煎蛋时间要求

B.煎蛋老嫩程度

C.需加何种配料

D.单面还是双面煎

A.右手手心向下挡在车门框上沿

B.双手示意客人行走的方向

C.双手挡住车门框边沿

D.右手示意客人行走的方向