题目
A.扣子全部扣好
B.佩戴符规定的口罩、发网以及手套
C.工牌佩戴与围裙左上沿处
D.只可以佩戴一个戒指
第2题
A.班前不吃异味食物,保持口腔清洁,不在工作场所内吸烟饮酒
B.脸、颈及耳朵保持干净
C.女员工工作时间要求化淡妆,禁止浓妆艳抹
D.工作时间内穿着本岗位最新款制服,制服保持干净、整洁、平整,纽扣、挂钩齐全扣好,衣袋内不放置物品
E.制服不得有异味、明显污迹、绉痕、破损、掉扣,禁止混季搭配,擅自改变制服着形式,禁止外露出个人物品,口袋不装过多物品
第8题
A.员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满
B.站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)
C.中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D.引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户
第10题
A.上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁,符合酒店要求;
B.检查各种健身器械是否完好,锁扣和各种传动装置是否安全可靠;
C.精神饱满地做好迎客准备。
D.提前了解客人信息
第11题
A.为表示对顾客尊重,女生可以化淡妆,但不能戴首饰
B.女生戴头花,有刘海的员工漏在外面也正常
C.餐厅很忙后台很热,员工可以把口罩拉到口鼻以下
D.员工只有一件工服洗了还未干,当天可以不穿工服
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