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新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）

A．员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满

B．站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）

C．中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿

D．引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

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第1题

邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度（）

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第2题

邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。（)

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第3题

影响业主对员工服务优劣的关键有（）

A.仪容仪表

B.行为举止

C.声音措辞

D.以上都是

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第4题

信阳分行服务整肃专项治理项目包括()

A.仪容仪表

B.服务流程

C.大堂经理

D.行为举止

E.员工在岗

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第5题

根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（）规范。

A.基本道德

B. 诚信服务

C. 行为举止

D. 仪容仪表

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第6题

案场物业服务对于各岗位员工有明确的、统一执行的行为规范要求包括仪容仪表、语言态度和行为举止三部分（）

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第7题

信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）

A．仪容仪表

B．服务流程

C．大堂经理

D．行为举止

E．员工在岗

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第8题

《民用机场旅客服务质量》针对员工服务规范，提出了旅客服务人员的准入培训上岗率、文明用语率、（)、首问负责执行率、有声服务提供率、双手递送服务率应均达100%

A.微笑服务率

B.危险品持证率

C.仪容仪表规范率

D.行为举止规范率

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第9题

《红河州滇南中心医院/个旧市人民医院职工手册》在医疗服务中对员工的基本要求有哪几方面（）

A.仪表仪容

B.举止

C.言谈礼节

D.衣着

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