信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）

A．营业期间大堂经理未100%在岗

B．个人业务顾问超过10分钟未在岗

C．保险公司人员驻点营销等现象

D．保安超过15分钟未在岗

A．未微笑

B．未双手接递客户的单据、现金

C．未提醒核对

D．未坚持使用文明礼貌用语

A.仪容仪表

B.服务流程

C.大堂经理

D.行为举止

E.员工在岗

A.治理目标是确保不遗失重要空白凭证，并按规定妥善保管

B.各网点申领凭证前，应根据本网点业务需求进行合理规划，不得一次申请过多造成库存积压

C.网点申领各类凭证前，应提前通过报表平台查询分行机构库或其他网点是否有足够库存，仅当分行范围内无法满足网点申领需求时，方可向卡商发起集中制卡

A.服务突发事件应急处理领导小组

B.分行

C.银监局

D.公安机关

A.网点无故推迟营业

B.营业后推迟办理业务

C.提前结束营业

D.未公示午休时间暂停营业

E.营业网点人员空岗等

A.精准营销

B.电话邀约

C.网点沙龙

D.服务营销

专项服务中的法律服务项目中,代理一些离婚案件属于()提供的服务

A．简易方案

B．综合方案

C．A、B两者都提供

D．不属于法律服务项目的服务范围

A.自建清分中心实行集中清分

B.网点配备清分机独立清分

C.银行共建清分中心进行合作清分

D.购买驻场式或离场式清分业务外包服务

A.当面临市场变化时，不能迅速调整业务加以响应

B.SOA项目中每个人的角色和职责可能不明确

C.企业的商业战略和IT之间可能难以保持一致

D.没有SOA治理，就不可能实现服务的复用