如果有一个顾客，他既是我名下的会员，我又用企业微信添加了顾客的微信好友，以下说法正确的是（）

A.会变成什么来保护他呢小兔子说：我要变成

B.兔妈妈说：如果你变成

C.我就变成

了解到原因是现在的经理不熟过来感受不到以前的重视,做为值班经理你应该怎样维护以前的老顾客,让顾客感受到重视回头()

A.二星以上的会员都让伙伴传递我,我亲自去维护,如果有员工传递的老顾客也是一样。这样能第一时间发现问题并及时处理,也让客人感受到亲切、重视

B.把自己推销出去让顾客认识你

C.对好久没来的顾客一定要回访,也可适当授权邀请顾客过来就餐

，须穿过铁道，须跳下去又爬上去。父亲是一个胖子，走过去自然要费事些。我本来要去的，他不肯，只好让他去。我看见他戴着黑布小帽，穿着黑布大马褂，深青布棉袍，蹒跚地走到铁道边，慢慢探身下去，尚不大难。可是他穿过铁道，要爬上那边月台，就不容易了。他用两手攀着上面，两脚再向上缩;他肥胖的身子向左微倾，显出努力的样子。这时我看见他的背影，我的泪很快地流下来了。我赶紧拭干了泪，怕他看见，也怕别人看见。我再向外看时，他已抱了朱红的橘子望回走了。过铁道时，他先将橘子散放在地上，自己慢慢爬下，再抱起橘子走。到这边时，我赶紧去搀他。

总体说来，这里运用了怎样的表现方法？

A.停顿1分钟左右，我们可以递给她一个小篮子：小姐，给您一个篮子，如果有喜欢的可以自己放在里面

B.主动递上篮子：好的，如果您有喜欢的产品可以叫我，我帮你拿产品

C.保持一定的距离和角度

个清单交给总台收款员。一天,钱先生来到总台办理结账离店手续,这位客人恰好是酒店的一个关系客户。实习生小峰接待了这位客人,并在清单里发现了客人的名字。然后小峰为了取悦客人,告诉钱先生说:“酒店总经理特别关照给您的房价打85折钱。”先生一听十分高兴,连声道谢,满意的交款结账。就在这时,小峰又拿出了总经理开列的打折名单,指着客人的名字说:“您看,这清单上面都是我们酒店的打折客户,您的名字在这,注明了85折优惠。”钱先生满脸欣喜的接过清单一看,自己名下确实是打85折,忙说:“好、好,就这样吧。”但是,当他看到其他户籍本地的人名下都是7折、8折的时候,脸上立即晴转阴,问道:“这都是你们酒店的客户吗 怎么给别人的都是7折、8折 给我这户籍外地的人就是85折了 欺负我们这外地人么 ”实习生无言以对,不知怎么解释好┈钱先生掏出一沓钞票摔在桌上,冲小峰吼道:“这是房钱!快点把押金退我,我要赶时间了!”小峰愕然的退换押金,钱先生摔门而去┈

卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是一件既容易又艰难的工作。说它容易，是因为对两种重要工作（）接受了一件一个小时的衣物洗熨加急订单，在快速清洗完毕将衣物送回顾客并收费后，不开出正确的票据或不登记这笔业务。当然，这个钱就进了个人的腰包，而没有交到店里的收银机里。 更严重的问题是，店铺经理和柜台职员实际上一定会接触现金。正如杰克·卡特所说：“你无法相信，那些雇员在逃避我们为遏制雇员偷盗行为而建立的管理控制手段的创造力。”作为这种罪恶的创造力的一个极端例子，杰克讲了下面这个故事：“为了减少雇员偷窃现金的数量，我写了一个小标牌，放在我们各个收银机前面。标牌上写着：‘在你付钱的时候，如果我们没有给你提供收银机开出的收据，那么你的全部订单免费。请拨：555—5555’。 我用这个标牌的目的是迫使所有接触现金的雇员将他们收到的进项都打入我的收银机，收银机会记录这些进项，也便于会计记账，而如果所有的现金都记入收银机的话，我们就应当能更好地处理店里的偷窃问题。对不对 但是，我们的一位经理却找到了一种恶毒办法来逃避这种管理控制。一天晚上，我来到店里，注意到那个经理正在使用的收银机不太对头，尽管我的那个标牌还忠实地立在那里。后来查明，每天下午5点钟，当其他雇员离店后，那个家伙就从他藏在储备品下面的一个盒子里拿出他自己的收银机。来店里取活儿的顾客会注意到我的那个标牌，当然，还会注意到他小心翼翼地将每笔进项销售收人到收银机这个事实。但，不为我们和顾客所知的是，将近5个月的时间里，每天约一小时的销售收入都进了他的收银机，而不是我的收银机，我们花了很长时间才弄清我们那个店的现金流到哪里去了。” 对于唐娜的公司来说，如果平常对其所有雇员实施诚实性测试，有什么好处和不足

A.有的人死了，他还活着

B.说世上有鬼，这是迷信，我不同意;但要就此断定世上无鬼，这我也不同意，因为有些现象还真不好解释

C.同时断定“所有人都是科学家”与“所有人都不是科学家”为真

D.同时断定“所有金属都是导电体”与 “有些金属不是导电体”为真

A.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队协作性

B.小王的处理就有问题，小黄缺乏团队协作性

C.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性

D.小王的处理有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性

钓鱼就是和时间玩一个谁走得慢的游戏：我端坐不动，时间先生。你能端坐不动吗？我静静地等待，时间先生，你能停下来等待吗？我静若处子，时间先生，你能停止你的滴答声，你能静得下来吗？在这场和时间的赛跑(是比谁慢)中，钓鱼者胜利了。一个钓鱼者他扛着他的鱼竿，唱着渔歌昂首挺胸披星戴月地回家，他的鱼兜里空空如也，他饥肠辘辘，他的脚上沾满了露水，他的自我在什么地方得到了满足呢？他想，这又是一个晚上了，我终于在和时间的对抗中又胜利了一回，我又度过了一天。

这段文字意在表明（）。

阅读下面报道,它成功之处在于()。经济学家赶集//3月4日下午，经济学家薛暮桥到北京北太平庄农副产品市场赶集。//这位75岁高龄的老人，兴致勃勃地挤进人群东瞧西看，问这问那。见到卖鲜鱼的，便问是怎么运进城里来的。有几个顾客正和卖主讨价还价，最后达成协议：一元二角一斤。薛暮桥同志高兴地说：“好，我也买一条。”卖鱼的拣了一条又大又肥的活胖头鱼，一称，五斤重。薛暮桥一边付钱，一边说：“看来还是两个市场好。”买完鱼又买了一条擀面杖。这时，一个老头在叫卖挖耳勺。他赶忙过去花三分钱买下一个，说：“我很早就想买这么个小东西，总买不着，今天算是盼着了。”//赶完集，来到市场管理所。薛暮桥对管理所同志说：“这样的市场多开辟几个、分散一些就更方便了，是不是可以让那些较富裕的社队自己投资建市场呢？”管理所同志说也有个别人搞投机倒把。他说：“我看要进行教育，做到公买公卖。我们以国营市场为主，农贸市场作为补充，提倡社队集体卖货，也保留少数商贩。”

A 形象生动

B 抓了典型

C 细节到位

D 平常中寓深意

我们这里有沟通问题吗？

“我不想听你的任何借口，你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆。塔克曼（JimTuch-man）冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官，塔克曼对于当地员工所表现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达粒斯调至墨西哥城，他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗？你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好，而且对我所建议的每个变化进行抵制。他们根本不认为遵守时刻表十分重要。”

塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了，员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见：“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去，事情就会有所改观，但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前，这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑，甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。”

塔克曼之所以被调到这里，主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是：改善墨西哥城工作准时的记录；提高生产率；改善顾客服务。当问到塔克曼他认为与员工之间有什么困难时，他回答：“是的。我铤似乎根本就没有过什么交流。”

你能否给吉姆提出一些建议。来帮助他改善管理效果？如果有。请具体说明你的建议。