我还是在等待

A.钓鱼是一项浪费时间的活动

B.快乐的真谛在于心态而不在于物质上的收获

C.只要我们有耐力、有毅力，就敢于和时间赛跑

D.矛盾的双方是可以相互转化的

A.你来了，先生。

B.我来为你提供服务好吗？

C.先生，有用的着我的地方吗？

D.我来帮你购物好吗？

A.交代我性格形成的主要原因。

B.写我两次失去发展的机会。

C.写我爱学习的性格和儿时最活泼的游戏。

D.写了母亲对我的深刻影响。

多曾让接线生帮助叫早,但由于接线生忘记按照时差把钟表时间调到合适的位置,结果没有准时叫醒客人,而使客人晚起耽误了航班,客人向邮轮投诉要求邮轮承担责任。邮轮客舱部主管吉姆去见詹姆斯先生,下面是他们的对话: 吉姆:你好,詹姆斯先生,我是邮轮客舱部主管吉姆,请告诉我发生了什么事 詹姆斯先生:什么事你还不知道 我耽误了飞机,你们要赔偿我的损失。 吉姆:你不要着急,请坐下慢慢说。 n詹姆斯先生:你别站着说话不腰疼,换你试试。 吉姆:如果这件事发生在我身上,我肯定会冷静的,我希望你也冷静。 詹姆斯先生;我没你修养好,你也不用教训我。我们没什么好讲的,去叫你们经理来。 吉姆:可以叫经理来,但你对我应该有起码的尊敬,我是来解决问题的,可不是来受你气的。 詹姆斯先生:你不受气,难道让我这花钱的客人受气 真是岂有此理。 吉姆:┉┉ 思考并回答: 1、吉姆在处理客人投诉时有什么问题 2、写出正确的处理办法

A.先生，有什么需要帮助的吗？

B.您好，001号客服为您服务

C.先生，我能为您做点儿什么吗？

D.喂，你有什么事

都知道这手纸牌是：黑桃J、8、4、2；红心A、Q、4；方块A、5；草花K、Q、5、4。×先生和Y先生都很精通逻辑，很善于推理。他们之间有对话如下：Y先生：我不知道这张牌。×先生：我知道你不知道这张牌。Y先生：现在我知道这张牌了。×先生：现在我也知道了。

根据以上对话．你能推测出这是下面哪一张牌？

A.方块A

B.红心Q

C.黑桃4

D.方块5

运用PAC理论，小明该选择那一种方式应对：

A.不理睬，当听不见

B.“好的，我这就去看书。”

C.“你哪只眼睛看到我玩手机了，你就是看不惯我。”

D.“好的，我正在和同学商量明天去社会实践的事儿，马上就好，您别担心，一会儿您有时间吗？我想跟您说说明天的活动，总觉得有些细节我们想得还不够。”

A．错误

B．正确

A.方块A

B.红心Q

C.黑桃4

D.方块5