执行一键退费流程时，可以退几个月费用（）

A.用户订购；话单查询；一键退费查询

B.用户订购；详单查询；一键退费查询

C.用户订购；话单查询；详单查询

D.话单查询；详单查询；一键退费查询

A.此专席回拨时不能转接专席

B.客户产生的含当月近12个月的总额费用未超出300元

C.1元1G日流量费用质疑，如化解无效，可以转接

D.核减退费或一键核减客户不认可金额

A.仅限操作销户余额转移

B.仅限操作退现退费处理

C.可退可转，具体流程依据本网销户客户的退费流程执行

A.余额直接清零，无法退还。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行

B.携出号码视同销户号码，携出客户账户余额可退可转。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行

A.正确

B.错误

A.可以，办理宽带捆绑的手机号码

B.可以，宽带账号

C.不可以，宽带账号

D.不可以，办理宽带捆绑的手机号码

A.六个月内退一次

B.优先使用一键退费

C.未更新清单的请下退费工单备注好，不能下普通工单