题目
A.特征
B.优点
C.利益
D.证明
第1题
B.刚才已经给您优惠啦,真的不能再便宜啦
C.一口价9折,你不做我也没办法了
D.您看来已经比较过几家了,我们这里确实是最优惠的
E.来,张姐!您先吃点水果喝点茶我看您皮肤有点干,其实我有一点替您担心您知道是什么吗就是您难道丝毫不关注这个项目所用的产品的安全性以及操作医生的经验和手法吗
第2题
A.我也会担心长时间无法使用自己的设备,但事实证明这样的维修只要几天,而不是一个月,我们还提供借出设备方案
B.您有没有备份手机可以在这段时间内使用,或者从朋友或者家人那里借用一部
C.我完全能够理解您的担忧,但我们与别家不同,我们的维修时间比一个月多短的多
D.别担心,iPhone不是电脑,维修用不到一个,我怀疑是主板坏了,我们必须拆开来检查,不过手机里也没有多少部件
第3题
下列关于肿瘤怀疑期患者的护理道德正确的是()。
(A)向患者说“不用担心,像您这类病人我们见多了,没什么大不了的”
(B)给患者说“您的病情很轻,经过我们治疗肯定可以治愈”
(C)对患者说“像您的这种病不好说”
(D)与其他医务人员及家属沟通后有针对性地回答患者问题
第4题
A.探索感受
B.反映感受
C.分享感受
D.理解体谅
第5题
某社区计划组织治安巡逻队,准备邀请居民钱先生加入,社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中,社会工作者说:“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物,你们都觉得小偷太猖獗了。”这时,社会工作者接触的技巧是()。
A.探索感受
B.反映感受
C.分享感受
D.理解体谅
第6题
A.如果我们自己提货,打几折?
B.如果我现在就决定买下你的货物,你给我什么优惠条件?
C.假如我买200台的话,单价是多少?
D.您刚才说,对目前所进行的这笔买卖,您可以作取舍,这是不是说,您拥有全权跟我进行谈判?
第7题
A.下列社会工作者的表达中,运用了引领性技巧的有
B.您现在的做法与您之前的想法有很大差距,为什么
C.听了您刚才的话,我认为您必须停止酗酒,否则您的家庭可能就破裂了
D.您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的,是这样吗
E.您刚才讲了很多方面,但我们时间有限,您能说说最想谈的是什么
F.听了您刚才的话,我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇,对吗
第8题
A.一位毕业生在自荐信中写道:虽然我只有本科学历,但绝对名副其实,恳请学校领导唯才是用
B.本人才疏学浅,刚才的想法仅是一孔之见,接下来还请大家批评指正
C.您的文章写得真好,本世纪散文百家,您必能忝列其中
D.杨老师年过七旬仍然笔耕不辍,作为他的高足,我们既自豪又惭愧
第10题
A.那就不打扰亲亲了,后续有任何问题可以继续来联系我哟,我会一直在等您的召唤,为您奔走效劳排忧解难。啾咪~
B.亲爱的您是没有挑选到喜欢的款式是的吗,那您是喜欢怎么样的款式的呢 小客服我这边也是可以来给您推荐推荐一下的呢
C.亲爱哒~方便的话就收藏关注一下kikc旗舰店哟,我们每周二周四会不定期上架新产品,期待您下一次的到来
D.亲亲 怎么了呢,您是有什么顾虑呢您是担心快递问题,还是咱们的产品,或是我们产品的质量问题呢您都可以告诉我们哦~我们会给您解答的哦,很乐意给您效劳的呢
第11题
B.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。
C.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量,中国联通集团会通过短信方式随机回访,届时希望您能够给我们一个好评,非常感谢!
D.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。这是我们的服务标准规范,如果刚才的施工达到服务标准,希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量,中国联通集团会通过短信方式随机回访,届时希望您能够给我们一个好评,非常感谢!
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