题目
A.那就不打扰亲亲了,后续有任何问题可以继续来联系我哟,我会一直在等您的召唤,为您奔走效劳排忧解难。啾咪~
B.亲爱的您是没有挑选到喜欢的款式是的吗,那您是喜欢怎么样的款式的呢 小客服我这边也是可以来给您推荐推荐一下的呢
C.亲爱哒~方便的话就收藏关注一下kikc旗舰店哟,我们每周二周四会不定期上架新产品,期待您下一次的到来
D.亲亲 怎么了呢,您是有什么顾虑呢您是担心快递问题,还是咱们的产品,或是我们产品的质量问题呢您都可以告诉我们哦~我们会给您解答的哦,很乐意给您效劳的呢
第1题
该求助者说“那我就不洗脸、不刷牙了。”,所表现的是()。
(A) 意向下降
(B) 兴趣减退
(C) 意志减退
(D) 习惯改变
第2题
A.同一个语词在不同的场合可以表达不同的概念
B.不同的语词可以表达同一个概念
C.如果不作区分,就容易引起概念混淆
D.一个语词在任何场合都一定表达同一个概念
第4题
B.客户进店咨询种草,如果已经买了的,先查看交易快照主图核实是否有种草活动,看聊天记录,之前的客服是否有给客户说过,看最新的种草规则(时间,型号)是否符合,才能和客户输出种草活动
C.客户发订单评价的链接也能帮客户登记
第5题
A.48小时
B.当天发出
C.5天内发出
第6题
A.客户购买了几万的产品,销售员想让客户快点吃完,每种产品都加剂量服用
B.客户说在服用降压药,销售员说停用不会有影响的
C.客户服用产品后出现上吐下泻的情况,销售员让其暂停服用并咨询医生
D.客户服用产品后小肚子胀大了很多,销售员说你的吸收效果很好
第7题
A.投诉购买了预售车厘子,商家迟迟不发货,也无法退预付款
B.投诉购买某商家床上用品四件套,商品详情页写的随机发货,描述含糊,商家给发了4个枕套问题
C.投诉拼多多很多活动都会让消费者下单获得提速,不下单就拿不到对应奖励(如下单领水滴)
D.投诉某商家标题为买一送一,但实际购买后与客服沟通,客服告知为买一主商品送一附件小样
第8题
A.推进老人的自我发展
B.培养老人的责任意识
C.促进老人的平等交流
D.培育小组的领袖人物
第9题
第10题
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