题目
A.没有
B.商家可以购买
第1题
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
第4题
A.服务时,小二可以使用方寸搜索sop:运费险问题汇总,根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”,根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时,填写的单号有误,可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后,申请了已收到货仅退款,商家同意了退款申请,可能导致运费险理赔失败。
第6题
A.备货中,部分发货,售后期内,仲裁期内不支持赔付
B.涉及先行赔付只告知用户尝试性申请,不承诺到账
C.赔付场景为:运费+订单金额,此时赔付备注应为:商家失联/商家同意赔付/商家不配合/无需联系商家,此赔付订单赔付运费XX元
D.今日头条,头条极速版,抖音,抖音火山版都支持赔付到零钱
第9题
A.商品/维权问题,怎么办?
B.运费险问题汇总——选择子问题:运费险为什么没有理赔
C.邮费问题,怎么办?
D.运费险问题汇总——选择子问题:商品有赠送运费险,但为什么无法享受
第10题
A.买家需上传正确的物流单号,否则无法得到理赔
B.交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内
C.运费险全部是由商家为顾客购买
D.运费险有商家为客户购买,店铺没有购买需买家自行选择购买
第11题
A.酒店商家可以通过服务商小程序上架产品
B.群峰2.0系统只支持团购商家,不支持抖音来客商家
C.群峰2.0系统支持团购商家和抖音来客商家
D.群峰1.0系统不支持团购商家
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