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[单选题]

若智慧柜员机存在办理结果成功但客户未签名的，应及时联系客户返回网点进行补签，补签时间原则上不超过（）个工作日

A.1

B.5

C.7

D.10

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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D、10

更多“若智慧柜员机存在办理结果成功但客户未签名的，应及时联系客户返回网点进行补签，补签时间原则上不超过（）个工作日”相关的问题

第1题

使用智慧柜员机办理开卡、出售UKEY或动态令牌业务，出现吐卡、吐UKEY或动态令牌不成功等异常情况时，应先在核心系统进行核对确认，根据核对结果进行后续处理。若业务办理成功，将银行卡、UKEY或动态令牌交还客户;若业务办理不成功，应将凭证按规定操作重新装入凭证箱继续使用。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

在智慧柜员机欠费展示界面只能展示和补缴最近（)笔欠费，若客户存在（)笔以上欠费，可以在提交成功后再补缴剩下的欠费。

A.5

B.8

C.10

D.15

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第3题

对于智慧柜员机未签名确认的，会计主管或指定专人定时（一天至少两次）应及时联系客户返回网点进行补签，补签时间原则上不超过（）个工作日

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第4题

因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的，以（）的处理状态为准

A.客户账

B.智慧柜员机

C.会计凭证

D.核心业务系统

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第5题

在客户未亲临柜面的情况下，可以根据客户身份证复印件，通过智慧柜员机代客户办理业务。（)

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第6题

协助客户到智慧柜员机办理业务首先要做的步骤（）

A.客户资料变更

B.通知订阅设置

C.用客户手机号注册订阅通知账号

D.若客户手机号码不一致的，须要做更正手机号码

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第7题

智慧柜员机为客户自主自助办理业务的渠道，引导人员可为客户点击具体菜单位置及输入信息要点及要求，但严禁代客操作（）

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第8题

按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社通兑业务的特殊异常处理中，若属于“柜员发出通兑业务指令后未回应，且冲正操作失败”的，以下对其对账、调帐结果及相应的操作描述不正确的是()。

A.转账方式办理通兑业务成功的，及时通知客户于2个工作日内领取现金

B.现金方式办理通兑业务成功的，及时通知客户于2个工作日内领取现金

C.现金方式办理通兑业务成功但客户超期未领取现金的，柜员应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户

D.确认业务处理失败的，应及时通知客户业务失败的原因

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第9题

智慧柜员机收集的客户电子信息和电子签名，后台系统有通道接入信用卡进件处理系统中，无需通过COS_T系统进行扫描（）

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第10题

用户在小米商城、京东参与信用购机，购机成功但套餐合约未生效导致扣费疑问。如遇此投诉，不管是省侧还是小米/京东侧来单，若查询能开平台，存在订购成功记录，可提供能开订单记录，请省公司判断为何当时反馈订购成功的信息而实际套餐和合约没有办理成功，请省公司为用户办理对应档次套餐和合约（）

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第11题

客户通过智慧柜员机、升级版自助柜员机办理业务时，如操作遇到困难，智慧柜员机、升级版自助柜员机协同人员可代客户点击菜单、输入业务办理要素等。（）

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