题目
A.客户对产品或服务表示认可时
B.客户没有其他异议时
C.客户已经下线后
D.客户仍然在提出问题时
第1题
A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用
B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单
C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点
第3题
A.亲亲,今天亲子节活动,商品都有赠送运费险的保障,您可以购买不同的号码,将不合适的退回来
B.亲亲,亲子节活动最后一天啦 优惠价格要结束了哟 现在拍下可以尽快帮您安排发货呢
C.亲亲,是不是还有什么疑虑我没有解答清楚遇到喜欢的东西就不要犹豫哦,赶紧拍下哈,不能亏待自己
D.亲亲 您看见的这套裙子是咱家的爆款呢,尺码颜色库存都告急,看中了就不要犹豫啦 ,赶紧拍下哟
第5题
A.促进下单只要多促几次就行,无需关注使用不同的方法
B.重点客户多促几次,其他客户不用促进下单
C.促进下单就是发几个固定的话术
D.每次促进下单应该使用不同的促进下单方法
第6题
A.亲,这款宝贝采用的是高级面料,设计更是兼容多种时尚元素,绝对物超所值的哦
B.亲,非常抱歉,优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦,您在看看其他款式吧
C.亲,您可以考虑下这条冰丝九分裤,穿搭效果非常好,现在下单有套餐优惠的哦
D.亲,真的十分抱歉,咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢,希望您能理解下哈
第8题
A.4月25日,净醛原态板5折特惠,原价2999元/㎡,活动价1499元/㎡ ,全国限时限量
B.聚划算活动期间,线上下单原态百变魔方套餐,送价值KEEP联名礼盒,全国限时限量
C.1000元抵1500元特权订金,到店定制订单满5千可以使用,全国限时限量
D.一键加购的链接客服可通过在发文与活动话术表那复制给客户,也可直接在千牛表情那给客户发一键加购二维码
第9题
A.在下单时,会显示预计到货时间
B.自营商品就近仓库发货
C.发票上显示的金额包含使用优惠券和红包的金额
D.京东自营大家电支持通电验机
第10题
倾听技巧中,打断别人说话有哪些注意事项?
A要有切口和话术
B找好时机,视对方情绪而定
C不同意随时打断
D等对方说完再打断
第11题
A.老铁,约会神奇限量秒杀中,使用后还找不到另一半,您来找我!
B.亲亲, 欢迎光临【专卖店】,您在本店一次消费可享3年保修!
C.亲亲, 欢迎光临【专卖店】,今日所有订单都附送运费险!
D.壮士你来啦,为庆祝法国世界杯夺冠,本月下单即送纪念币一枚!
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