客户至柜台办理业务时,柜员可在（）读取客户证件,或点击叫号按钮后,在员工渠道（）栏位内查看预审批商机

A.加强业务学习，掌握柜台操作的风险点。

B.营业部主任应经常组织柜员学习银行的相关制度及案例分析，培养柜员养成集中精神、细心办理业务的良好习惯。

C.办理业务的同时不要与客户交谈，遇客户咨询业务，可在办理完业务后再答复客户，不要一边办理业务一边与客户交谈，分散注意力。

D.处理现金业务时要用心，不能凭印象支付。

A．在客户未离开柜面时，使用通兑交易，将短款自客户账户取出

B．若客户已经离开柜面，依据客户留下的信息，联系客户前往柜面将短款自客户账户取出

C．若客户已经离开柜面，且无法联系到客户时，经4级柜员授权，使用“柜台冲销”交易将存入款项取消，再进行后续处理。

D．填写《协助控制错账款项申请》，由县级行社传真至省联社会计部，由省联社协调对方省联社解决