题目
A.8分钟
B.10分钟
C.15分钟
第1题
A.用户通过金豆商城--甜蜜出行旅游专场,挑选心仪的旅游线路,下单购买虚拟商品-旅游线路兑换卡
B.用户下单成功后,旅游兑换卡号会显示在用户的订单中,请用户找到对应订单,点击【卡号信息】即可查看到兑换卡号
C.用户使用该卡号与商家客服联系沟通或等待商家客服与用户取得联系,双方确认出行日期、人数、签署旅游合同等细节后,与商家兑换成对应的旅行团
D.用户自行出发前往旅游目的地,与约定的当地旅行团集合,完成出行
第3题
A.给用户转钱,让他重新下单
B.先给用户道歉,然后自己下单买一个,立即联系站长安排人再补送一下,告知用户会尽快送过来
C.直接让用户申请退款
D.只要裂口不大,告知顾客品质没问题可正常食用
第6题
A.新功能1:用户下单提醒:消费者下寄件订单到驿站后,站长电脑端后台能收到通知
B.新功能2:订单列表能看到菜鸟补贴给驿站拉客的钱:包括运费险垫付和、寄件优惠券
C.新功能3:订单的支付方式区分:已在线支付、已现金支付,未支付则不打标
第7题
A.用户下单成功,系统为订单预留30天开户时间,30天后不开户,号码会自动释放重新上架
B.用户下单成功,系统为订单预留20天开户时间,20天后不开户,号码会自动释放重新上架
C.开户后,订单在25天内未激活,号码自动释放
D.开户后,订单在15天内未激活,号码自动释放
第10题
A.已有增税开票资质---选购商品下单---发票类型增票---提交订单---等待寄送
B.首次开具—成功上传增税开票资质---选购商品下单---发票类型增票---提交订单---等待寄送
C.选购商品下单---发票类型电子发票---提交订单---等待寄送
D.选购商品下单---未选择---提交订单---等待寄送
第11题
A.未下单:①核查-致,解释安抚,建议正常下单;②不-致:致歉并感谢用户提醒,所承接客服上报运营修改页面。
B.未下单:①核查-致,解释安抚,建议正常下单;②不- -致:告诉客户不一致不要买就可以了
C.已下单:①核查-致,正常使用;②不-致:同步运营整改页面就可以了
D.已下单:①核查-致,解释安抚,建议正常使用;②不-致:致歉并同步运营整改页面,询问用户需求解决,转任务单跟进,厂送/一件代发分组内部自行协调解决。
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