题目
第5题
A.手机打开【满帮家APP】,找到底部【我的业务】,点击进入
B.在基础业务中找到【用户扫码】,点击进入
C.二维码出现后,引导用户用【微信】扫码
D.用户扫码后,进入该页面,引导用户点击立即加入,完成推客注册加入
E.用户加入推客后会自动推客主页
第7题
A.添加微信聊天之后,觉得对方靠谱,直接微信转款购买
B.表示满意货品,但必须在闲鱼平台上交易
C.在平台交易后,还未收到货品,卖家表示商品物流有延迟,希望小黄先行确认收货
D.微信聊天后发现双方都在同一城市,要求线下验货后再交易
第9题
A.用户进线反馈购买的面包发霉了
B.用户进线表示自己购买的水杯到货后破损了
C.用户进线反馈商家让用户加商家微信转账购买
D.消费者收到衣服发现商家把颜色发错了
第10题
A.判断客户是否有商品质量问题鉴定单
B.有鉴定单,优先建议客户自助申请上传鉴定单,上传后优商家审核(退货48h/换货72h审核完成)
C.有鉴定单,若客户不认可自助上传,客服需在小二平台进行代客申请退货,同步告知客户将鉴定单发给商家在线客服
D.与客户确认鉴定地址/电话,主动帮用户预约厂家上门鉴定
第11题
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