客户来电反映数据网络卡顿，下列哪些做法是正确的（）

A.服务类→客户投诉→互联网电视→网络质量→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲

B.服务类->客户投诉->互联网电视->业务质量->其它业务质量问题

A.请客户拨打10000号，走正规流程

B.在电话中耐心指导客户排障，直到故障解除，必要时可通过视频方式指导

C.与客户预约上门检查时间，创造营销机会

D.陌生号码不接

A.为客户记录工单转后台

B.告知客户物联网暂无DPI设备，无法追踪流量使用记录

C.告知客户卡是放在您手上进行使用，我处无法核实

D.告知客户我们的数据不是实时抓取的，可能有延迟，建议他两小时后再来

A.客户反映视频彩铃不显示、视频彩铃卡顿等问题

B.云专线变更子网

C.智能门锁中物联网卡无信号

D.步步高的和目无法看回放

A.不好意思这个问题不太清楚

B.核实一下稍后回复您

C.邀请客户到现场再进行详细解答

A.来电视频通话

B.视频通话美颜

C.2400W海报级自拍

D.麒麟970+8G大运存，久用不卡顿

A.手机需要支持开通5G消息

B.客户的volte业务正常开通并使用

C.开5G消息开关时需要在4G/5G移动数据网络下

D.如果客户是双卡手机，移动卡需要是流量主卡

A.联系经销商工程师处理

B.直接退货

C.帮助客户检查硬件是否有问题

D.联系官方工程师检测

A.使用来电A号码记录派单

B.告知客户只能使用本机来电受理

C.受理号码：B号码（故障号码）

D.客户已经要求联系来电号码，依旧向客户解释只能联系B号码（故障号码）