技能比武常态化，包含客服、收派员、仓管、操作员等技能比武（）

A.取消寄件后，仓管将取消寄出的快件退回给收派员，由收派员按照退款流程退款给客户

B.由仓管电联客户直接转给客户

C.无需退回给客户，自行保留

A.跟班收派员

B.分部经理

C.分部主管

D.分部仓管

A.派件方收派员

B.寄件方仓管

C.寄件方收派员

D.派件方网点组织

A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门，如客户强烈要求自取的，需告知客户截件风险+外呼收派员截件+发起改自取工单

B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注

C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释

A.国际件散单不可使用电子运单

B.带印字的国际件订单信息，收派员需使用便携打印机打印电子运单

C.收派员用便携打印机打印的国际件电子运单可以直接贴在快件上使用

D.收派员用便携式打印机打印的国际件电子运单需交给国际件兼职仓管在大发系统上进行称重、核对修正订单信息并提交

A.收派员、仓管：月度员工个人注册会员总量不低于80个以上，且当月新会员当月寄件率不低于70%，员工奖励业务分1分

B.分部经理：月度分部会员量引入人均达到10个以上，且引入的新会员当月寄件率不低于80%，分部经理奖励200元

C.收派员、仓管：月度员工个人注册会员总量不低于80个以上，且当月新会员当月寄件率不低于80%，员工奖励业务分1分

D.分部经理：月度分部会员量引入人均达到10个以上，且引入的新会员当月寄件率不低于70%，分部经理奖励200元