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[多选题]

明确和客户确认是办理信用卡本人（）

A.明确和客户确认，您是申卡人XX本人吧（报出客户全名）

B.客户已经告知不是本人，仍然为客户办理分期

C.您是车主,投保人,被保人XX本人吧！根据之前沟通，我这边帮您申请车主金融信用卡并进行保费免息分期垫付了（报出客户全名）

D.XX先生，车主金融信用卡，我现在和车险一起帮你提交申请了（报出客户全名）

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第1题

只要在为客户办理各项业务时，严格按照各项规定核对并留存了客户证件等资料，确认是客户本人办理，就是完成了客户身份识别工作（）
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第2题

自营厅吉祥号码换卡要求客户本人凭本人证件办理，且营业员在换卡之前必须拨测客户电话确认是否可以使用，并进行模糊认证，在确认是客户本人使用且在验证证件真实有效后方可办理换卡。（）
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第3题

以下内容属于品质规则“信息核实”项目的是（）

A.开场白需称呼客户全名，确认是持卡人接听

B.严格按照核身要求执行

C.为持卡人本人办理业务

D.电话断线或预约重新致电需再次进行核身

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第4题

以下对于指导客户通过金管家办理领钱业务的说法正确的是（）

A.必须与客户核实身份，确认是客户本人操作

B.与客户核实领取金额及领取账号，账号必须是本人正常使用的储蓄帐户

C.办理完成后通过客服中心的自助打印机，打印批单给客户

D.根据客户需求，提供相应保险产品的咨询及解答

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第5题

客户应持本人有效身份证件、待激活的信用卡和（）办理信用卡激活业务

A.辅助证件

B.信用卡卡函

C.本人实名制开立的手机

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第6题

信用卡指定账户圈存需客户本人持有效身份证件和IC信用卡（不含一账通卡）办理（）
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第7题

信用卡客户可凭交易密码在全国任一网点提取现金（含溢缴款取现和透支取现），信用卡提现必须由持卡人本人持有效身份证办理，可以代办（）
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第8题

个人客户（指信用卡持卡人）只能为本人名下车辆办理信用卡ETC业务。（）
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第9题

客户持本人有效身份证件原件、银行卡和机动车行驶证到北京分行任意网点柜台办理，如委托他人办理，还须携带代理人的有效身份证件（持信用卡签约ETC必须由本人办理，不允许委托他人代办），绑定代理人卡时无需提供车主身证（）
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第10题

未在柜面预留手机号码的自助注册客户，仅可办理账户查询、账户挂失和（)功能。

A、定活互转

B、投资理财

C、信用卡本人本行还款

D、小额缴费

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第11题

信用卡业务只要申请书填写完整即可办理，无需见到客户本人（）
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