以下结案类型中，不可隔月结案的是（）

A.结案状态的任务单可反结案

B.下达状态的任务单可反下达至计划

C.作废的任务单不可反作废

D.确认状态的任务单可反确认

A.与客户明确具体的业务需求和有效联系方式

B.一般投诉催办回复时效为一个工作日，不可随意向客户承诺回复时效

C.在原联系单中通过【备注信息】【备注类型】选择客户催复形式注明客户要求，并电话联系处理人

D.若该联系单尚在分配环节，需通知所属处理团队尽快分配

A.产品数量、单价可根据实际进展情况进行更改

B.成功结案后数量、单价不可更改

C.数量可随意改动，单价不可以随意改

D.数量不可以随意改动，单价可以改

A.结案时效

B.赔款金额

C.代理人服务态度

D.服务网络

A.签呈差异

B.结案差异

C.预结案差异

D.统筹差异

A.案件正在申诉中或曾申诉成功受理，不可再次申诉

B.索赔来源为健保通的案件，可申请申诉流程

C.结案时立案责任含人寿保单且拒付、豁免案件状态为已结案/赔付案件状态为已支付时，可在LIC发起申诉流程

D.通融、诉讼案件也通过LIC发起申诉流程

A.符合最终场景，客户要求上级处理，客服做好解释及安抚后，仍执行最终

B.符合最终场景，客户表示要去315投诉，但无法提供新证据，客服可最终，无需涉外升级

C.工商投诉工单处理中，工单有备注不可提供专员方案。则一线客服不得输出处理方案，建议耐心等待专员回复后来电备注

D.有历史工单已执行最终结案，可按备注的最终方案解释