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[多选题]

在解决或者反馈银保通操作问题时,以下正确的是()

A.无论什么问题,直接找总公司银保部解决,认为分公司业管、客服什么也不懂

B.新单出单的银保通规则、操作要请分公司业管支持,具体操作问题、规则及时咨询分公司业管

C.保全操作的银保通规则、操作要请分公司客服支持,具体操作问题、规则及时咨询分公司客服

D.分公司业管只管公司自己手工出单,不负责银保通出单的操作支持

E.分公司客服只管公司自己系统保全操作,不负责银保通保全的操作支持

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第1题

机构在反馈银保通问题时,应提供哪些内容()

A.系统提示的截图

B.客户证件号码或投保单号

C.系统操作的大致时间

D.以上都需要

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第2题

银行通过银保通系统处理新单承保交易时,如果由于通信不畅造成在规定时间内保险公司端没有反馈核保结论,银行端系统需要进行()处理。

A.自动冲正

B.取消新单承保

C.当日撤单

D.保单重打

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第3题

银行通过银保通系统处理新单承保交易时,如果由于通信不畅造成在规定时间内保险公司端没有反馈核保结论,银行端系统需要进行()处理。

A.保单重打

B.取消新单承保

C.当日撤单

D.自动冲王

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第4题

关于银保合作模式,以下说法不正确的是()。

A.小额保证保险是保险公司在保险期内对投保人未能按期偿还贷款时,约定向发放贷款的金融机构,偿还投保人所欠款项的一种责任保险

B.目前该保险的投保人主要为农业种植大户、小微企业等

C.在银保合作模式下,银行不承担任何风险

D.与保险公司合作可以解决部分新农业主体资金需求大,但缺乏有效的担保措施等问题

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第5题

银行在处理新单承保交易时,需要通过银保通系统进行自动冲正的情形有()。①银行柜员在审核并录入客户的投保书之后,保险公司端返回保费等信息,客户最终决定取消投保;②保险公司端核保结论为不能承保;③由于通信不畅造成在规定时间内保险公司端没有反馈核保结论;④银行端在进行扣款收费时意外失败。

A.①②③④

B.①④

C.②③④

D.①②③

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第6题

客户李先生在通过手机银行支用快贷时报错,参考码为HFSIE1111010,客户经理小管经咨询上级行联系人得到答复:客户在办理该笔快贷时未签约该渠道——客户在网银申请的快贷,但当时未签约手机银行,导致无法在手机端进行自主支付。小管接下来可以建议李先生如何操作,解决这个问题()

A.建议李先生解除并重新签约手机银行

B.建议李先生解除并重新签约网上银行

C.建议李先生通过网上银行完成自主支付

D.建议李先生在网上银行进行借贷通解约、重新签约操作后,再通过手机银行自主支付

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第7题

关于保单录入的操作要求,以下说法不正确的有()。
关于保单录入的操作要求,以下说法不正确的有()。

A、邮保通系统承保业务流程,新单录入的操作人员为银邮柜面保险销售人员

B、核心系统承保业务流程,新单录入的操作人员为银邮柜面保险销售人员

C、相应岗位人员应根据影像件严格按照投保单填写内容在系统界面输入域进入录入操作

D、录入的信息须与投保单填写的信息一致

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第8题

银保部申领扉页并送至银行后,还需反馈以下哪种材料,并由营运部在系统中进行哪种操作,否则银行无法出单()

A.业务单证领用申请表、交接单确认

B.扉页交接清单、交接单确认

C.业务单证领用申请表、再领用

D.扉页交接清单、再领用

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第9题

店主协助我们的群管理人员管理团购群时,以下几种处理方式是正确的()

A.提醒顾客,所有商品都可以直接通过小程序购买,不要相信群内除平台工作人员其他人

B.对客户遗留在店内未取的货物及时提醒

C.在群内工作人员未及时处理群内广告党时,可以对其进行提醒,并进行警告

D.如有顾客在群里反馈产品问题或者对产品提出质疑等负面消息,可以不用理会,踢他出群

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第10题

员工反馈是非常重要的,同时很多人对于反馈却有很多误解,这些误解将会影响我们对事情的判断甚至导致工作进度得不到保帐,信息得到扭曲。请判断以下哪些关于反馈的描述是错误的()
A.领导安排了一项工作,我顺利的完成了。我觉得不需要向领导反馈,不反馈就意味着事情得到了有效的解决B.领导让我学习一项新的技能,可是这个技能对人的要求太高了,我怎么努力都掌握不了,也不好意思问领导或周围同事,总之是希望领导能把这件事情忘记了,不要再提。更不要说反馈了C.无论事情干好或者没有干好,我都会坚持向周围同事或领导反馈的D.我的反馈取决于听取我反馈意见的人的态度,有些人对我的反馈很不耐烦,我就不反馈;有些人对我的反馈很有耐心,我就多反馈E.当我在工作或学习遇到困难时,我就积极向领导反馈我遇到的问题。因为早反馈比晚反馈好,而晚反馈又比没有反馈好
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第11题

关于等保一体机,以下说明错误的是()

A.等保一体机可以解决等级保护过程中的所有问题

B.安全组件由等保一体机统一管理

C.运营单位进行等保建设时,可选择等保一体机或者常规安全产品

D.等保一体机集成了等保所需的安全组件

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