题目
A.直接回复差评,解释不是商家的责任
B.直接申诉,要求平台删除差评
C.和买家协商,尝试解决问题
D.不予理睬,因为对店
第2题
A买家收到货后未沟通直接给出差评
B买家在商家店铺重复购买同一商品,并多次给出中差评
C买家利用中差评打击报复商家
D买家在旺旺表达对商品不满意并发布了一条差评
第3题
A.买家在评价内容里说:加我微信号:au***ul,在这里买东西更便宜,商家可以试用了金箍棒超级权限选择广告场景进行了投诉
B.买家发布了一条中差评,并在旺旺上说:衣服我很不喜欢,你给我全额退款吧,货我就不退了。商家可以使用超级权限选择不合理中差评场景投诉了评价
C.买家发布了一条差评,并未在旺旺上发生任何沟通,这条差评严重影响了店铺的销量,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评投诉这条评价
D.买家在商家发货后直接拒收,在未收到货的情况下发布了一条差评,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评场景进行投诉
第5题
A.可以删除;
B.不得删除;
C.根据内容决定是否可以删除;
D.可以适当删除。
第6题
A.可以删除
B.不得删除
C.根据内容决定是否可以删除
D.可以适当删除
第7题
A.商家可请求甲或者网络平台承担侵权责任的
B.商家无权同时请求甲与网络平台共同承担侵权责任
C.商家只能请求甲承担侵权责任
D.商家只能请求网络平台承担侵权责任
第8题
A.恶意骚扰是指商家采取恶劣手段骚扰顾客,妨害顾客合法权益的行为
B.核实是恶意骚扰的,扣12分/次
C.买家未联系商家就直接在订单中申请退货退款,商家电联买家核实情况
D.因买家给差评,商家多次恶意电联和发短信辱骂买家,干扰买家休息
第9题
A.商家在沟通过程中嘲讽、挖苦、诽谤、诋毁、谩骂、骚扰消费者
B.商家在回评中使用有人身攻击、侮辱性等不文明的语言
C.因消费者给了差评,商家给消费者寄了寿衣
D.因消费者给了差评,商家用呼死你软件骚扰消费者,导致消费者发起外部投诉
第10题
A.净化电商行业环境,为电商行业提供法律依据
B.加强市场监管力度,促进电商卖家公平竞争
C.督促电商平台强化内部管理,提高企业的盈利能力
D.保障消费者对商家信誉和商品质量的知情权
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!