手机号码的单标来电查签收，引导自助不接受，打开图片告知前台签收不接受，电联业务员确认到签收人是张三，回复客户联系不上，应如何处理（）

A.发起收件方查签收

B.发起寄件方查签收

C.非单标收寄双方号码来电查签收，应以解释为主，若客户不接受可灵活内部升级

A.电联收方核实复客

B.发起工单

C.回复客户告知无法处理

A．工单修改结果同步客户，并跟进签收

B．根据信息核对标准可对寄件人需求做处理，优先引导寄件人自助在：商家开放平台操作，如寄件人不接受自助操作，客服工单至修改部门，电话告知工单结果，进线人接受，电话关单

C．告知无法处理，引导商家关单

D．建议联系快递员修改

A．引导客户自助申请，不同意引导客用单标号码来电，客户均不同意，需核对收寄双方地址、电话、联系人，客户可以提供，按异常提交处理，如客户不能提供，则婉拒B．引导客户自助申请，人工客服无法帮客户受理C．与客户核实六项信息，直接发起工单

A.如客户不接受，记录客户提供运单号+付款方手机号码，进入CCS5电子发票模块受理客户需求，（点击异常提交）

B.口径：我记录您的开票需求，财务人员最快于3个工作日内开具给您，如有异常账务人员会与您取得联系

C.口径：我记录您的开票需求，财务人员最快于5个工作日内开具给您，如有异常账务人员会与您取得联系

D.如客户不接受，记录客户提供运单号+付款方手机号码，发邮件给发票接口人

A.服务体验—自助服务—网络信息不符

B.服务体验—派送服务—信息不符

C.客户需求—个性化需求—其他个性化需求

A.查看服务单，维修周期是7-15天，建议客户耐心等待

B.告知客户目前处于正常维修周期，建议客户耐心等待，客户不接受，升级LV2

C.工单商家，帮客户咨询维修进度

A.核实信息，确认用户是否可以自助修改

B.无法自助修改的，告知用户直接联系在线处理

C.引导在线时需发送对应模板短信

D.记录工单时工单内容根据模板填写