我们在实际工作中，要站在（）的视角和立场，切实满足客户的需求，解决客户的问题，为客户提供更多有价值、有意义的产品和服务

A.理解客户体系流程

B.销售压力固然大，切勿急功近利

C.永远站在客户立场思考问题

D.公司的利益最大化

《左传》是配合《春秋》的国别史，站在鲁国的立场和视角，记录春秋时的史事。()

A.是指战略要站在全局的视角上，从组织整体和外部全局立场出发进行管理

B.是指战略管理要体现、服从组织长远发展的愿景和目标，不局限于眼前利益和近期现状

C.是指由于外部环境的不确定性因素越来越多，企业战略的制定和实施具有一定的风险性

D.是指企业制定的战略应该是规划和计划的基础，对于企业的运营、发展要有指导意义

A.主位(emic)

B.客位(etic)立场

C.文化相对论立场

D.普同论立场

A.尽职调查前期准备工作不充分

B.站错立场，在客户利益与银行利益发生冲突时站在了客户的一边

C.急于求成，尽调访谈时与客户沟通授信方案说话不留余地，乱作保证

D.第一次对客户现场尽调前没有编制好授信申请资料清单，后续调查时多次繁复收集资料

A.主位（emic）

B.客位（etic）立场

C.文化相对论立场

D.普同论立场

A.站在顾客的角度想问题

B.未给顾客提供满意的顾客服务时要善于拒绝顾客

C.将我们的客诉处理原则清晰告知顾客

D.处理客诉时要站在企业的立场

A、真挚

B、表里如一

C、无条件的关怀

D、同感