请问以下哪些行为符合我们的客诉处理原则？（）

A.绝对不可能发生这种事情

B.我不清楚、我不知道、不关我们的事情

C.公司的规定就是这样的

D.你要找12315你就去

A.同一台电脑和网络登录不同账号

B.同一台电脑登录不同VPS

C.在A账号上落款B账号名

D.在A账号上处理客诉时，安抚客户说B账号也是我们的账户，承诺从B账号补发货

A.相信顾客

B.关怀顾客

C.换位思考

D.如实汇报

A.处理客诉

B.带训伙伴

C.汇报工作

A.处理客诉

B.服务咨询权限

C.兑换奖品

D.贵重烟酒销售

A.官方客服提供兑现服务

B.游戏内官方客服回收和出售捕鱼弹头

C.象棋游戏内嵌了一个可以赌大小的小游戏

D.游戏捕中鱼概率太低

A.员工发现高危绿色客诉，未按知识库执行

B.转接错误

C.强行转接.未经客户同意强行将电话转接至他人处理

D.向客户提供虚假信息，造成不良后果

A.立即安抚顾客情绪并致歉

B.全面了解顾客的问题，专人跟进处理

C.尽量拖延时间，待顾客情绪冷静再处理

D.加快解决客诉的速度，急顾客所急

A.安装十天内有漏水现象

B.客户反馈师傅不会安装

C.客户自行购买的辅材坏了，需要师傅重新上门更换

D.衣物寄回当天客户发现明显未洗净，有污渍并且有污染的现象

A.辱骂/骚扰/威胁客户

B.肢体冲突

C.严重交通违法及其他违法行为

D.其他无理要求（违背公司原则或客户意 愿，对客户提出不合理的要求。例：重复收费、乱收费、要求客户帮忙抬物品等）

A．打电话投诉

B．口头投诉

C．发书面文件投诉

D．微信投诉