网显无签收记录的快件，发件方自发件之日起20个日历日②内可系统提交申报遗失（）

A.自发件之日起30个日历日内

B.当责任方为JMS内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起15个日历日内申报

C.国际件自发件之日起60个日历日内

D.快件在某环节/客户未收到7天无记录之后可提交仲裁

A.快件退回原发件网点签收之日起（不含）7个自然日内申报

B.原单号签收之日起7个自然日

C.退单单号发件之日起7个自然日

D.通知退回之日起7个自然日

A.申报仲裁遗失的快件，在仲裁未下达结果前快件已找到的，须通知发件网点处理，若发件网点要求退回的，找回方必须退回

B.已签收或已退回的情况，转延误处理，网点按延误的返款标准，最高不超过500元/票，分拨中心/集配站责任不予返还（异常网点已有报备，处罚不返还）

C.仲裁下达但未审核，责任方反馈货物已找回，须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片，未上传的视为遗失成立

D.若在结算前货物已找回的，责任方须与发件网点协调处理，在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理

A.5

B.6

C.7

D.3

B．寄件网点申报前须电话核实收件人确认已收到，申报时提供有效通话清单，将清晰完整的截图添加到附件内

C．申报前寄件网点须在客户签收之后向责任环节电话、工单、问题件等催签，若 24 小时后还未录签收的，则可申报仲裁系统，申报时须提供催签记录（通话清单或工单截图）

D．漏录签收不可以认责，处罚责任方 100 元/票，返款申报方 20 元

A.35

B.60

C.100

D.50

A.换单

B.原单

C.破损

D.遗失