申报前发件方必须电话核实并登记收件客户【收件客户：是指面单收件人。退回途中遗失的快件，查询收发件人均可。】是否收到快件，已签收快件不限申报当天核实客户（）

B．寄件网点申报前须电话核实收件人确认已收到，申报时提供有效通话清单，将清晰完整的截图添加到附件内

C．申报前寄件网点须在客户签收之后向责任环节电话、工单、问题件等催签，若 24 小时后还未录签收的，则可申报仲裁系统，申报时须提供催签记录（通话清单或工单截图）

D．漏录签收不可以认责，处罚责任方 100 元/票，返款申报方 20 元

A.发件方

B.收件方

C.第三方

D.资料管理机构

A.申报仲裁遗失的快件，在仲裁未下达结果前快件已找到的，须通知发件网点处理，若发件网点要求退回的，找回方必须退回

B.已签收或已退回的情况，转延误处理，网点按延误的返款标准，最高不超过500元/票，分拨中心/集配站责任不予返还（异常网点已有报备，处罚不返还）

C.仲裁下达但未审核，责任方反馈货物已找回，须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片，未上传的视为遗失成立

D.若在结算前货物已找回的，责任方须与发件网点协调处理，在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理

A.有效电子签名或签收底单图片

B.发件客户确认收件客户已收到的证明

C.含有原单号相关的交易成功信息截图

D.核实客户的通话录音

A.微信订单的进仓费用，由发件网点线下向寄件客户收取，派件网点向发件网点收取

B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费（发件客户或收件客户）

C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

A.自收件客户实际收到

B.自系统显示签收

C.退回到发件公司

D.退回签收