题目
A.四大空间、七大品类、十二件产品
B.五大空间、六大品类、十件产品
第3题
A:查询套餐:发送CXTC到10086
B.办理4G手机流量套餐:发送BL4GSJLL到10086
C.剩余流量查询:发送CXLL到10086
D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086
第5题
A.合约版129、199/299
B.商务版2899
C.应用版599
D.应用版399
第7题
A、选择权
B、知情权
C、公平交易权
D、求偿权
第8题
A.坐席需向客户介绍69元套餐包含的通话、流量,及超出套餐后资费标准等套餐内容
B.坐席为客户更改69套餐后再提醒客户更改后重新按天按量计费
C.坐席向客户介绍69套餐包含的通话、流量,客户同意后就可直接为客户办理
D.坐席在更改69元套餐前需提醒客户更改后老套餐立即失效,新套餐立即生效,按新套餐重新按天按量计费
第11题
A.涉及到套餐变更的方按照流量使用量最高值推荐
B.未涉及套餐变更的,单纯要开低消的,按照近三个月的平均消费介绍低消档位
C.全部按照流量使用情况推荐
D.全部按照近三个月的平均消费推荐
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