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[单选题]

以下不是客服岗位的工作职责的是（）

A.通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息

B.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标

C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

D.熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等

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A、通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息
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第1题

以下不属于客服专员的岗位为职责的是（）

A.负责处理部门事务，客服部工作的全面管理与跟进

B.督促工程及物业及时维修并对内、对外进行核销

C.负责客户咨询及投诉的电话接听、登记及回复工作

D.负责项目礼品出入库管理及台账更新

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第2题

客服管家岗位工作职责之一是负责空置房的巡查管理及时发现问题并处理，保持房屋干净整洁、设施完好（）
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第3题

客服管家岗位工作职责之一是负责日常投诉、报修、问询等信息的受理、传递、记录，保障信息关闭率≥90%（）
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第4题

客服管家岗位工作职责之一是负责每日辖区现场品质巡查，先于客户发现处理问题（）
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第5题

客服管家岗位工作职责之一是负责所管辖区各项费用收缴等整理工作，确保收费指标完成（）
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第6题

客服管家岗位工作职责之一是负责客户对物业服务不满完整收集，收集率≥95%（）
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第7题

客服管家岗位工作职责之一是负责装修巡视工作（频次待定）及时发现问题，处理违章施工行为，并持续跟进（）
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第8题

在构建一个单位的内部安全管理组织体系的时候，以下哪一项不是必需考虑的内容？（)

A.高级管理层承诺对安全工作的支持

B.要求雇员们遵从安全策略的指示

C.在第三方协议中强调安全

D.清晰地定义部门的岗位的职责

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第9题

下列属于志愿者进出站引导岗职责的是（）

A.在闸机处引导乘客正确使用车票出站

B.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理

C.巡视岗位工作区域，阻止乘客携带危险品

D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告

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第10题

客服管家岗位工作职责之一是负责每季度覆盖开展客户访谈（电访/入户），建立良好客户关系，保障客户加微率≥95%，活动邀请/通知类发送率100%，管家服务满意度≥90%（）
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第11题

以下哪些是售后客服的工作职责？（)

A.退换货

B.投诉纠纷

C.商品介绍

D.评价维护

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