题目
A.服务代表主动提供对应联系方式的,应提示客户在工作时间内拨打
B.对于客户反映吞卡,应优先通过一体化系统查询吞卡信息
C.如服务代表判断为正常吞卡,无需提示客户办理挂失
D.如网点确认客户落账,将在3个工作日内完成本行账务处理
第2题
A.对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的,客户可在吞卡后35日内,出示本人有效实名证件到指定机构办理领卡手续
B.吞没卡认领期满后,客户如需再次使用绿卡,必须先办理挂失,然后再重新补发绿卡
C.对吞卡认领期满无人认领的卡片应剪卡或在磁条、芯片上打洞作废后复印,可以单人对卡片进行销毁并做好登记工作
D.柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母(拼音)或背面签名一致后,可以为客户办理领卡手续
第3题
A.发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。
B.吞卡记录需逐笔登记,并填写吞卡总张数。
C.网点收到吞卡后,应记载在登记簿保管,但不纳入表外管理。
D.发现自助设备中存在废钞、卡钞时,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。
第4题
A.15:22:25==>4367421930123456789:15:22:25客户插卡
B.15:24:25<==4367421931230000123123:15:24:25设备退卡
C.15:24:25<=>53242419794019:15:24:25设备吞卡
D.15:24:25<※>53242419794019:15:24:25设备无法识别
第5题
A.“双人分管、双人操作”
B.按规定对ATM设备进行巡查、维护定期进行查库、登记有关账簿
C.及时进行账务、账实核对
D.按规定对吞卡进行登记、保管、领取、销毁
第7题
A.对于触发预警的业务,在审核流程结束之前,业务归属机构在EK80登记簿中无法查到该笔来账
B.当EK80中“自动处理信息”字段显示:触发反洗钱敏感名单,待确认(预警编号XXX),说明这笔来账已经命中反洗钱敏感名单并且完成了审核
C.当EK80中“自动处理信息”字段显示:触发反洗钱敏感名单,待确认(预警编号XXX),说明这笔来账已经命中反洗钱敏感名单并且审核流程未结束
D.对于终审结果为“确认预警”的跨境人民币来账,需人工完成退汇操作
第8题
A.对于代销的电子国债,认购当日不得抹账
B.对于代销的电子国债,发行期内不得提前兑付
C.对于代销的电子国债,认购当日可以抹账
D.对于代销的电子国债,发行期内可以提前兑付
第10题
A.打印销/换卡、吞卡/折的新增、退还、修改、删除、作废、上缴、退回、销毁业务交易单作为业务凭证
B.将银行卡交易限额维护的相关资料及打印好的凭证,装订后统一上缴到凭证管理部门
C.建议网点、营业部的销/换卡、吞卡/折实物应保存于尾箱中,定期上缴;现金中心应定期对销/换卡、吞卡/折销毁
D.现金分中心(现金中心)对于“上缴明细表“作专夹保管
第11题
A.吞没卡由吞卡机具所属机构保管
B.客户可自吞卡之日3个工作日内领取卡片
C.吞没卡可由他人出具双人证件并持有委托书代为领取
D.保管期满无人认领卡片,则在打洞作废后复印,由双人对卡片进行销毁
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