银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的（），银行、支付机构的法人机构应当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告

A.年度

B.季度

C.月度

D.半年度

A.依法求偿权

B.自主选择权

C.适当性制度

D.财产安全权

A.先向金融监管部门举报

B.先向银行、支付机构投诉

C.先向公安机关报案

D.先向人民法院起诉

A．向银行投诉

B．向监管机构投诉

C．向法院起诉

D．向消费者协会投诉

A.自愿

B.平等

C.公平

D.诚实信用

A、在机构内部建立多层级投诉处理机制

B、完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统

C、提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督

D、金融机构享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利