110报警服务台无权对受理的投诉办理情况进督办。（）

营商环境建设主管部门应当完善处理损害营商环境投诉举报制度，制定损害营商环境投诉举报办法，对投诉举报实行（)、跟踪督办并按照相关规定的时限将办理情况反馈投诉举报人。

督办事项的办理情况纳入绩效管理，按季实施考评。（)

对需要办理的重要文件，应填写文件督办单，由办公室予以督办。（)

对于匿名投诉事项，如投诉人回访，投诉受理岗工作人员可根据《纳税服务投诉事项登记表》记录的信息，口头告知受理情况。（)

对经审理符合办理要求的督办事项，应予以核销归档。（)

投诉处理的步骤为（1）中国银联及入网机构受理投诉后，应根据投诉内容及时对交易（或服务)在本机构的处理情况进行相应核实与查询。（2）填写《投诉处理表》，记录核查情况。（3）根据核查情况，对所受理的投诉进行分类处理;对应由本机构处理的投诉，按本机构相关规定提交相应的部门处理;对需转交其他入网机构处理的投诉，按相关规定转递投诉。（)

跟帖评论服务提供者应当建立健全违法信息公众投诉举报制度，设置便捷投诉举报入口，及时受理和处置公众投诉举报。国家和地方互联网信息办公室依据职责，对举报受理落实情况进行监督检查。（)

任何组织和个人无权对侵害医疗保障基金的违法违规行为进行举报、投诉。（)

投诉受理部门对客户投诉处理案例须做好相应的记录、存档，以便后期跟踪客户有关情况，做好回访。（)

《供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，5个工作日内答复。（）