题目
A.遇有无理取闹或滋扰的——你这种行为已经干扰了110报警服务台的正常工作,望不要再随便拨打,否则会依法受到处罚
B.遇到群众声音轻,难以听清楚时——你大点声,还想不想报警了
C.遇有群众拨打110电话反映非公安管辖的求助事项时——对不起,这事不属于公安机关管辖,请你打*******电话
D.遇到群众难以讲清地址时——对不起,为了能够更快地找到现场,请您再详细提供现场的地点或其他明显标志。我重复一遍出事地点,您看是否正确
第1题
A.言语规范,态度热情
B.接听电话时主动说:您好,××(市、县)110,××号接警员
C.向当事人问明案(事)件的基本情况及当事人的基本情况
D.按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查
第3题
A.民警小张在走访时接受老乡送的特产土豆一筐
B.民警小王在接待时,因来访者问题较多而表现出不耐烦,言辞粗鲁
C.民警小李在工作中遇到不属于公安机关受理的事项时,向群众解释清楚并建议其向有关机关反映
D.民警小赵遇到熟人比较热情,遇到陌生人便态度冷漠、不理不睬
第5题
A.交警甲在执勤中发现出租车驾驶员李某有酒驾嫌疑,却置之不理
B.辅警乙在工作期间擅离职守,但未造成严重后果
C.民警丙对办事群众态度生硬蛮横,威胁办事群众
D.丁县公安局常年使用警车在县幼儿园接送学生
第8题
A.110报警服务台的小王,接到投诉本单位同事小李的电话,将此事告诉了小李
B.110报警服务台的刘某,接到投诉电话后,向投诉人询问了被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人的姓名、工作单位、联系方式
C.110报警服务台的罗某,接到一个投诉电话,当得知投诉人已经去信访局投诉过后,将接到的该投诉转交信访局处理
D.110报警服务台的钱某,接到对外地民警的投诉后让就近警力先期处置
第9题
A.各级公安机关“110”报警服务台接到群众投诉后,应当区别情况迅速进行调查、处理
B.具体承办群众投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人,同时抄送“110”报警服务台备查
C.公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况应及时告知被投诉对象
D.对上级公安机关交办的投诉,要将查处情况及时上报
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