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关系营销,是把营销活动看作一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的内涵主要有（）。

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

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第1题

关系营销是以（)的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与上述各方面的关系。

A.A.公共关系

B.B.动态性

C.C.系统

D.D.战略

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第2题

微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和（）。

A.国外的消费者

B.供应商

C.营销研究公司

D.公众

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第3题

关系营销理论认为，一个公司必须处理好与以下市场的关系（)。

A.A.供应商市场

B.B.分销商市场

C.C.竞争者市场

D.D.影响者市场

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第4题

企业营销微观环境包含供应商、市场、竞争者、行业及公众等，但不包含企业本身。（)
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第5题

（)既是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿点。

A.公众

B.供应商

C.顾客

D.竞争者

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第6题

现代营销理念强调“3C”之间的互动，此处的“3C”不包括（)。

A.公众

B.企业

C.竞争者

D.市场

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第7题

对实现企业目标具有实际或潜在厉害关系和影响力的团体和个人指的是物业服务企业营销所面对的（)。

A.公众

B.竞争者

C.供应商

D.顾客

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第8题

供应链的网状模型是以核心企业为中心来看，核心企业与供应商、核心企业与分销商之间呈一对多的关系。诸多核心企业、供应商、分销商组合起来，关系交叉，构成了网状拓朴，情况复杂。（)
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第9题

‏帮助公司向最后的买者推广、销售和分销产品的企业是（)。‍

A.供应商

B.营销中介

C.竞争者

D.公众

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第10题

宏观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种行动者，如顾客、供应商、竞争者、营销中介和社会公众。（)
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