题目
A.客户不一定全都是对的
B.客户被尊重的感觉始于我们的耐心倾听
C.当客户理解错误时马上打断客户并更正
D.是否微笑服务客户是感觉不到的
第1题
电力工业体制改革的总体原则是:引入竞争、()、优质服务、()。
第2题
第3题
第4题
事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。()
参考答案:错误
第5题
A.了解发现服务对象的健康需求
B.顺应社会需求提高健康管理的质量
C.以生活方式疾病为管理重点
D.以上都是
第6题
A.以人为本原则
B.公平、合理原则
C.有利和主体原则
D.优质服务原则
第7题
A、以人为本原则
B、公平、合理原则
C、有利和主体原则
D、优质服务原则
第8题
旅游团安排妥当后,全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是()。
A.服务第一,宾客至上
B.客随主便
C.平等协商
D.合理而可能
第9题
_____原则是导游服务的出发点
第10题
A.规范服务
B.优质服务
C.快捷服务
D.标准化服务
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