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[单选题]

下面不属于揽收文明用语有哪些()

A.请问您寄往哪里

B.等着吧,我忙完就过去

C.请告知我取件联系电话和地址,谢谢

D.请问您要寄什么物品大概多重需要纸箱等包装材料吗

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第1题

下列不属于治保队员岗位文明用语的是()。

A.您好,请问您找谁?

B.干什么的?

C.请您登记,谢谢您的合作

D.您好,请出示您的证件

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第2题

国内特快专递邮件的收寄方式有()。

A.窗口收寄

B.设置代办处收寄

C.上门揽收

D.网上揽收

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第3题

以下哪些场景不属于虚假发货?()

A.商家上传物流24小时未揽收

B.揽收后24小时未更新下一道物流信息

C.物流运输中48小时未更新或来回流转

D.商家承诺了发货时间但是一直没有发货

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第4题

下列不属于文明用语的是()。

A请喝水!

B 您好,请问您找谁?

C 您好,请问您有什么事?

D 这项工作(这件事)不归我管。

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第5题

在客户处揽收货物需要做哪些动作()

A.检查揽收货物温度

B.按品相开箱验货,检查是否有化冻的情况

C.使用水印相机拍照

D.要求客户出具身份证,实名登记

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第6题

“已发货“或“出库状态”迟迟无揽收记录,即超时未揽收的几种可能性有哪些?()

A.仓库未及时把包裹交接给快递或者快递漏收

B.包裹在揽收前更换了快递面单(即产品已由新面单发出)

C.商家虚假打单点击发货

D.包裹已揽收但快递员未及时上传收件信息

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第7题

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求,局内投交邮件

C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收

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第8题

以下哪一项是揽收及时率的计算逻辑?

A近30天揽收时间早于应揽收时间/近30天已发货订单量

B近15天揽收时间早于应揽收时间/近15天已发货订单量

C近30天揽收时间早于应揽收时间/近30天应揽收订单量

D近15天揽收时间早于应揽收时间/近15天应揽收订单量

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第9题

窗口工作人员接待群众应面戴微笑,并使用文明用语,下列哪些属于文明用语:()。

A.您好!请问您需要办什么事?

B.请你排队等候,谢谢!

C.对不起,让你久等了。

D.对不起,您手续不全,请按规定补办手续后我们才能给你办理,请谅解。

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第10题

下面不属于投递文明用语有哪些()

A.好!您的快件正在派送中,请问在家/单位吗

B.请出示您的身份证件,谢谢

C.感谢您使用邮政,再见

D.签收吧。快签字,我急着走

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