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俄罗斯民间文学中的送别曲有()

A.殡葬送别曲

B.出嫁送别曲

C.入伍送别曲

D.远行送别曲

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第1题

收银服务操作正确流程为()。

A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客

B.商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客

C.接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客

D.商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客

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第2题

下面的情形中,()可送花。

A.节庆

B.嘉奖

C.致歉

D.送别

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第3题

在外呼过程中,下面哪个选项是正确的顺序?()

A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进

B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度

C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进

D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进

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第4题

顾客投诉处理的步骤是()。

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

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第5题

《春江花月夜》这首诗是()类型的诗。

A.边塞诗

B.送别诗

C.抒情诗

D.田园诗

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第6题

歌曲《送别》是()的代表作品。

A.萧友梅

B.刘天华

C.李叔同

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第7题

以下不属于微笑服务中“三米微笑”的是()。

A.迎接顾客

B.服务顾客

C.送别顾客

D.回访顾客

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第8题

《送别》的词作者是()?

A.黄霑

B.李叔同

C.苏轼

D.刘半农

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第9题

有礼貌地送别顾客是营业员应有的修养。()
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第10题

属于民谣体抒情歌曲的作品有()。

A.《北京欢迎你》

B.《七子之歌》

C.《春天的故事》

D.《送别》

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